CRM确实能帮助装备制造企业进行数字化转型，体现在销售管理端，能方便的服务于“客户需求”为主旨的数字化转型思想，用客户的需求来指导生产等。但这个说法有点片面，毕竟那只是客户管理部分，占整个装备制造企业数字化转型的很少的一个环节，数字化转型是构建“业务数字化、数字资产化、资产服务化、服务业务化”闭环，通过数字化技术能力反哺业务，不是简简单单CRM客户管理那么一个环节，涉及研发、生产、物流、供应链等等。因此数字化主要对象部门为业务部门，并且是“一把手”工程，须从企业最高领导人转型开始。另一方面，数字化强调的是人、物理世界、数字世界的连通与联动，在数字世界构建一个第三维数字空间，数字空间的数据和模型控制物理世界的实体，也就是产品的整个生产制造过程，最终服务于人，这是制造业数字化转型的核心。

对工业企业而言，企业数字化转型就是构建数字化工厂，工业互联网是其数字化转型的核心部分，也是通向智能制造的必要途径，在工业领域就是物理形式的工厂在数字空间的形成投射并基于此来实现的以人机物（Human，Machines，Things）泛在互联的工业互联网，它便成为深度感知为支撑，智能决策为导向，精准管控为目的的细胞元化（cell，蜂窝）IT/CT/OT一体化工业系统，也叫数字孪生系统（CPS,信息物理系统），如下图所示：

​3UCS数字化工厂之数字-工厂映射图形象化后的拓扑图如下：

3UCS xWorks工业互联网拓扑图

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